在 结晶3D晶体礼物 店铺，我们以制定定制的K9水晶礼品而感到自豪，该礼物是根据您独特的喜好定制的。我们感谢您的信任，并希望澄清我们的退款政策，以确保对我们提供的服务有清晰的了解。

定制和订单确认

由于基于您的特定内容（包括上传的照片和文本）对我们的产品进行了细致的制作，因此一旦确认订单，我们就无法接受退货或退款。在确认之前，彻底查看订单的设计和详细信息至关重要。

损坏或不正确的物品

我们了解，在极少数情况下，无法预料的情况可能导致损坏或不正确的物品。在这种情况下：

损坏的项目： 如果您收到损坏的产品，请在收到订单后的7天内与我们联系。我们将安排替代品被制作并迅速运送给您，不需要额外费用。
不正确的项目： 如果交付不正确的物品，请在收到订单后的7天内与我们的客户支持团队联系。我们将验证问题并进行安排，以将正确的物品生成并交付给您。在这两种情况下，我们都支付了所有相关的费用。

如前所述，我们不提供确认的自定义订单的退款。我们的主要承诺是通过提供您要求的独特和个性化的K9水晶礼物来确保您的满意。如上所述，仅在损坏或不正确的项目的情况下处理退款。

如果您在订单上遇到任何问题，对我们的产品或服务有疑问，或者需要帮助，那么我们的客户支持团队很容易解决您的疑虑。请与我们联系，我们将尽最大努力确保积极的解决方案。

对于订单确认后改变主意的客户，为与我们联系提供了14天的窗口。但是，70％的设计费和 运费 将从退款金额中扣除。

感谢您选择Crystrify在线商店的定制礼物。您的满意是我们的重中之重，我们致力于为您提供出色的产品和服务。