Chính sách hoàn trả và hoàn lại
Tại Quà tặng pha lê 3D Crystify cửa hàng trực tuyến, chúng tôi tự hào chế tác những món quà pha lê K9 tùy chỉnh theo sở thích độc đáo của bạn. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và muốn làm rõ chính sách hoàn tiền của chúng tôi để đảm bảo hiểu rõ về các dịch vụ chúng tôi cung cấp.
Tùy chỉnh và Xác nhận đơn hàng
Do sản phẩm của chúng tôi được chế tác tỉ mỉ dựa trên nội dung cụ thể của bạn, bao gồm cả ảnh và văn bản đã tải lên, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại hoặc hoàn lại tiền sau khi đơn hàng được xác nhận. Điều quan trọng là phải xem xét kỹ lưỡng thiết kế và chi tiết đơn hàng của bạn trước khi xác nhận.
Các mặt hàng bị hư hỏng hoặc không đúng
Chúng tôi hiểu rằng, trong những trường hợp hiếm hoi, những tình huống không lường trước có thể dẫn đến việc giao hàng bị hư hỏng hoặc không đúng. Trong những trường hợp như vậy:
Các mặt hàng bị hư hỏng:
Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng. Chúng tôi sẽ sắp xếp để sản phẩm thay thế được chế tạo và gửi đến bạn ngay lập tức mà không mất thêm chi phí.
Các mục không đúng:
Trong trường hợp giao nhầm sản phẩm, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Chúng tôi sẽ xác minh vấn đề và sắp xếp để sản xuất và giao đúng sản phẩm cho bạn. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi sẽ chi trả mọi chi phí liên quan.
Thiết kế bố cục và cắt xén
Mỗi sản phẩm được tùy chỉnh tỉ mỉ bởi các nhà thiết kế khác nhau, những người đưa ra quyết định về bố cục và cắt xén dựa trên kết quả trực quan tốt nhất. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể, vui lòng cho chúng tôi biết khi đặt hàng. Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng do không hài lòng với bố cục hoặc cắt xén, miễn là không có lỗi lớn nào trong sản phẩm cuối cùng.
Quy trình hoàn tiền
Như đã đề cập trước đó, chúng tôi không hoàn lại tiền cho các đơn hàng tùy chỉnh đã xác nhận. Cam kết chính của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng của bạn bằng cách cung cấp những món quà pha lê K9 độc đáo và được cá nhân hóa mà bạn yêu cầu. Việc hoàn lại tiền chỉ được xử lý trong trường hợp các mặt hàng bị hư hỏng hoặc không đúng như mô tả ở trên.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng của mình, có thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc cần hỗ trợ, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải quyết các mối quan tâm của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo giải quyết tích cực.
Điều kiện hoàn tiền
Do tính chất cá nhân hóa của sản phẩm, mỗi mặt hàng được chế tác tỉ mỉ dựa trên nội dung cụ thể của bạn, bao gồm cả ảnh và văn bản đã tải lên, và không thể bán lại. Vui lòng đảm bảo mọi thông tin đều chính xác trước khi đặt hàng. Nếu bạn yêu cầu xem trước trước khi sản xuất và không hài lòng với mô hình 3D, bạn có thể được hoàn lại tiền, trừ đi phí tạo mô hình 3D là 20 đô la cho mỗi chân dung (cho dù là người hay thú cưng).
Đối với khách hàng thay đổi ý định sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi có thời hạn 14 ngày để liên hệ với bạn. Tuy nhiên, phí thiết kế là 70% và phí vận chuyển sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.
Cảm ơn bạn đã chọn cửa hàng trực tuyến Crystify để làm quà tặng tùy chỉnh. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn những sản phẩm và dịch vụ đặc biệt.