Política de retorno e reembolso
No Presente de cristal 3D Crystify loja online, temos orgulho em criar presentes de cristal K9 personalizados, adaptados às suas preferências únicas. Agradecemos sua confiança e queremos esclarecer nossa política de reembolso para garantir uma compreensão clara dos serviços que oferecemos.
Personalização e Confirmação de Pedido
Devido à elaboração meticulosa de nossos produtos com base em seu conteúdo específico, incluindo fotos e texto enviados, não podemos aceitar devoluções ou fornecer reembolsos depois que um pedido for confirmado. É crucial revisar cuidadosamente o design e os detalhes do seu pedido antes de confirmar.
Itens danificados ou incorretos
Entendemos que, em casos raros, circunstâncias imprevistas podem resultar em itens danificados ou incorretos sendo entregues. Em tais casos:
Itens danificados:
Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Nós providenciaremos uma substituição para ser criada e enviada a você prontamente, sem custo adicional.
Itens incorretos:
No caso de um item incorreto ser entregue, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Verificaremos o problema e faremos arranjos para que o item correto seja produzido e entregue a você. Em ambos os casos, cobrimos todos os custos associados.
Layout de design e corte
Cada produto é meticulosamente personalizado por diferentes designers que tomam decisões sobre o layout e o corte com base no melhor resultado visual. Se você tiver requisitos específicos, informe-nos ao fazer seu pedido. Observe que não aceitamos devoluções ou trocas devido à insatisfação com o layout ou o corte, desde que não haja grandes erros no produto final.
Processo de Reembolso
Conforme mencionado anteriormente, não oferecemos reembolsos para pedidos personalizados confirmados. Nosso principal compromisso é garantir sua satisfação entregando os presentes de cristal K9 exclusivos e personalizados que você solicitou. Os reembolsos são processados apenas no caso de itens danificados ou incorretos, conforme descrito acima.
Contate-nos
Se você tiver algum problema com seu pedido, tiver dúvidas sobre nossos produtos ou serviços ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte ao cliente está prontamente disponível para resolver suas preocupações. Entre em contato conosco e faremos o máximo para garantir uma resolução positiva.
Condições de Reembolso
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, cada item é meticulosamente criado com base no seu conteúdo específico, incluindo fotos e texto enviados, e não pode ser revendido. Certifique-se de que todas as informações estejam corretas antes de fazer seu pedido. Se você solicitar uma prévia antes da produção e não estiver satisfeito com o modelo 3D, um reembolso pode ser emitido, menos uma taxa de modelagem 3D de US$ 20 por retrato (seja humano ou animal de estimação).
Para clientes que mudarem de ideia após a confirmação do pedido, uma janela de 14 dias é fornecida para entrar em contato conosco. No entanto, uma taxa de design de 70% e taxa de envio será deduzido do valor do reembolso.
Obrigado por escolher a loja online Crystify para seus presentes personalizados. Sua satisfação é nossa maior prioridade, e estamos dedicados a fornecer a você produtos e serviços excepcionais.